客户背景： 全球知名国际旅游度假区

招聘需求：

-万圣主题活动需要招聘约40人运营团队；

-负责协助支持万圣特别活动演出运营、秩序维护、演员对接等工作。

遇到的难点/挑战：

-运营人员需要对现场环境、演员角色妆造、点位非常熟悉，且培训成本较高；

-面客岗位，对人员综合素质有很高要求；

-需要项目团队配合客户方，完成排班及员工沟通管理。

解决方案:

-确认客户需求后，第一时间组建项目组（1位后台项目经理-负责交付管理及日常对接；3位交付顾问；1位onsite驻场人员；1位服务顾问配置）；

-通过不同方向和渠道，于项目启动一个月前，提前储备当地候选人，并提前进行沟通与筛选；

-项目启动后，驻场团队同步参与员工培训，确保如有少幅度人员流失，可以由驻场协助带教培训新人；

-设定驻场角色，日常负责员工工作监督管理，适时为员工提供物质及精神关怀，加强与员工现场沟通；及时处理异常工作状态员工，保证项目稳定运营。