人类行为学家约翰杜威曾说:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性,希望被赞美。”
每个人都会对来自社会或他人的得当赞美,而感到自尊心和荣誉感得到满足。可大多数人不会正确地表达赞美,想要夸赞别人,却因为不善言辞,最终导致彼此都很尴尬的窘境,适得其反。
"女朋友换了一条新裙子问你好看吗?"
你说:“你今天真美!”
她的感受:我美在哪里?你对其他女生也是这么说的吧。
"职场上一位前辈又帮助了你"
你说:“你人真不错!
"他的感受:你在给我发好人卡?
"手下的员工提交了一份不错的工作报告"
你说:“你工作做得不错!
”她的感受:努力了这么久,竟然一笔带过。
"领导教导你做事的方式"
你说:“老板你真厉害!
”他的感受:你拍马屁的水平真的很一般。
赞美别人的时候,只会说真好、不错、真棒等空洞而含糊的词汇,单纯地表达自己的感受,但是好在什么地方并没有表达清楚,这样很难让人产生共情。因此只会觉得你是在敷衍,认为你说的都是客套话。这是因为不明缘由的夸奖不会给人留下深刻的印象,甚至毫无意义。
在职场上,一个不懂得赞美别人的人,往往无法建立融洽而和谐的人际关系。一个不懂得赞美下属的领导者,会丧失激励下属的重要手段。
科学的赞美方法能为你赢得更好的人际关系,一起学习万能夸人法则——FFC赞美法吧。
FFC 赞美法是什么?
FFC赞美法,是指在赞美一个人的时候,首先用细腻的语言表达自己的感受,其次通过陈述事实或细节让对方相信你的感受,最后通过比较强化这个感受,与对方产生心灵的链接。FFC赞美法则通过三方面强化了夸与被夸双方的互动关系,主要表现在:
Feeling:
表达感受,表明要夸的东西让自己的内心产生了波澜。
Facts:
通过陈述事实证明感受并非空穴来风,说明自己有用心思考和观察对方。.
Compare:
通过比较,将感受与事实结合成可量化的标准,来表达感受的深度。
FFC赞美法实用场景
"女朋友换了一条新裙子问你好看吗?"
你说:“你今天真美!”
正确示范:你今天的装扮很有品味,给我眼前一亮的感觉(Feeling),因为这件连衣裙的款式和你的气质很搭,同时也非常适合你的肤色和身材!(Fact)这是我今年入夏以来,看到最好看的一件连衣裙了。(Compare)
"职场上一位前辈又帮助了你"
你说:“你人真不错!
正确示范:你是一个助人为乐的人,让我感到很有亲和力(Feeling),我经常看到你帮助其他同事解决问题(Fact),公司中也是你给我提供了我最多的帮助。(Compare)
"手下的员工提交了一份不错的工作报告"
你说:“你工作做得不错!
正确示范:你的报表做得非常漂亮(Feeling),逻辑很清晰而简单直观(Fact),很好有进步。(Com)
"领导教导你做事的方式"
你说:“老板你真厉害!
正确示范:领导,我特别佩服你(Feeling),每次遇到问题向您请教,您从不直接给我解决问题的办法,而是通过提问引导我的独立思考,您问的每个问题都让我茅塞顿开(Fact)。您不仅是我工作上的领导,更是业务上的老师!(Compare)
如何有效运用FFC 赞美法?
FFC赞美法看起来很简单,但是想要做到炉火纯青的运用,还需要从四个方面下功夫:
1.夸赞细节,扩充赞美词库。
夸赞有具体的细节,可以让对方知道你在注意他、观察他,是在认同他而不是在说客套话。丰富而又细腻的语言加分项,除了说“好看”之外,还可以说对方穿衣有风度、有气质、有品位、很有范儿、很别致、很时髦、很有气场等等。
2.开启优势发现模式,关闭缺陷搜索模式。
很多人不会赞美他人,往往是因为他们的身上具有完美主义的人格特质,他们的眼睛始终开启着“缺陷搜索模式”。发现别人身上的缺点,就以偏概全,进而否定对方整个人。如果想要更好的去运用FFC法则,需要关闭“缺陷搜索模式”,开启“优势发现模式”,寻找对方身上的闪光点。
3.找到对方真正在意的点,进行重点赞美。
每个人或多或少都会有特别在乎的东西,有的人特别在乎自己的身材,有的人在乎自己身上的某项技能,有的人特别在乎自己的家庭和孩子。如果你能找到对方格外在乎的点,再运用FFC法则进行针对性的赞美,就会起到事倍功半的效果。
4.用行动代替语言。
行动有时候是比语言更真诚和更安全的赞美,比如有个同事在台上分享PPT,你觉得他讲的很有道理,可以举起手机来拍照、做笔记,甚至是等他说完之后与他探讨所讲的细节内容以及自己得到的收获,都会让他觉得你是真的觉得他做得很好。
“良言一句三冬暖”,赏识能给人一种支持和力量,可以让人鼓起勇气,克服困难,建立强大的自信心。赞美与欣赏是对一个人价值的肯定,而获得欣赏的人,往往也会怀着一种快乐心情来满足你对他的期待,这在心理学上叫做赞美效应。
与人相处,不要吝啬你的赞美,FFC 法则能够让我们的赞美更加具体而深入身心,灵活运用FFC赞美法则,让你职场生活如鱼得水!